قوانین و مقررات رنزا رز
قوانین و مقررات – رنزا رز
استفاده از وبسایت رنزا رز و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای مشتری ارسال میشود. این پیام به منزله قطعی بودن ارسال نیست و سفارش پس از تأیید نهایی و بررسی موجودی پردازش خواهد شد.
رنزا رز این حق را دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی یا مغایرت قیمت، سفارش را لغو و مبلغ را به طور کامل عودت دهد.
2. قیمتگذاری
تمامی قیمتها به روز و به تومان درج شدهاند.
در خریدهای عمده، قیمتها بر اساس تعداد و شرایط همکاری تعیین میشود.
هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
3. شرایط فروش عمده
حداقل تعداد خرید برای بهرهمندی از قیمت عمده طبق شرایط اعلامشده در سایت یا توافق همکاری خواهد بود.
فروش عمده شامل تخفیفهای ویژه بوده و ممکن است شامل شرایط بازگشت متفاوت نسبت به خرید تکی باشد.
ثبت سفارش عمده به معنای پذیرش شرایط همکاری و تسویه طبق توافق انجامشده است.
4. ارسال سفارشها
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش بسته به نوع کالا و حجم سفارش متفاوت است.
پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکت حمل بر عهده آن شرکت خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
5. شرایط بازگشت کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، کالاهای باز شده یا استفاده شده قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد فیزیکی، مشتری باید حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را اطلاع دهد.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب بازگردانده شود.
6. اصالت کالا
رنزا رز متعهد به ارائه محصولات اصل و باکیفیت است.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره اصالت کالا، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی خواهد بود.
7. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و نزد رنزا رز محفوظ است.
اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت.
8. پشتیبانی
تیم پشتیبانی رنزا رز در ساعات کاری پاسخگوی سوالات و پیگیری سفارشها خواهد بود.
ارتباط از طریق شماره تماس یا شبکههای اجتماعی رسمی برند انجام میشود.
